Você, gestor e empreendedor, sabe que poucas coisas são mais importantes do que bater metas na sua empresa, certo? Afinal, bater metas significa resultado. 💯
Independente de ser as metas de uma equipe, de um setor inteiro ou de toda a empresa, cada uma tem a sua importância para o todo, que pode impactar positivamente o cliente final. 🤩
Porém, muitas vezes a definição de metas é feita de forma vaga, sem uma jornada clara para alcançá-las. É aí que entra o Método SMART. 👇
O que é o Método Smart?
O Método Smart (ou Metas SMART) é uma técnica de criação de metas que se baseiam em 5 critérios que visam, sobretudo, objetividade e clareza. Cada critério corresponde a uma letra da palavra em inglês SMART.
Saiba o que cada letra da palavra SMART significa:
S — Specific (específica)
Para que uma meta seja batida, é crucial que ela seja clara e todos os envolvidos nas demandas saibam exatamente o que fazer. Para isso, a meta precisa ser específica. ☑️
Você pode tornar a sua meta específica ao responder perguntas como:
O que essa meta contribuirá para meus objetivos?
Quais pessoas serão responsáveis por essa meta?
Onde ela será realizada?
Quais são as estratégias para alcançar essa meta?
Qual é a importância de seguir essa meta?
Responder essas primeiras perguntas é crucial para começar com o pé direito no Método Smart.
M — Measurable (mensurável)
Não adianta seguir uma meta sem saber se, durante a jornada, tudo está acontecendo como o esperado. Para isso, a meta precisa ser mensurável, ou seja, é necessário acompanhar o desempenho durante o processo. 📊
Para uma meta ser mensurável, ela deve responder a duas questões objetivas:
Qual é o resultado esperado?
Quanto tempo é necessário para bater essa meta?
A — Attainable (atingível)
O erro de muitos gestores é criar metas que não podem ser batidas, seja por falta de tempo, colaboradores ou por outras questões que não dependem diretamente da empresa. Se uma meta não pode ser atingida, por que criá-las? 🤔
Para saber se é possível, é muito importante reunir os colaboradores e perguntar a opinião deles. Com base na equipe, no histórico de produção e nos recursos utilizados, é possível bater a meta no tempo esperado?
R — Relevant (relevante)
A relevância da meta faz toda a diferença, mas não apenas para a empresa. Quanto mais relevante for a meta, mais motivada e engajada ficará a equipe envolvida. 🚀
Por exemplo, se a meta envolve faturamento, captação de clientes e desenvolvimento de colaboradores, ela é relevante para a empresa.
T — Time based (temporal)
Por fim, o Método Smart trabalha com tempo, afinal, toda meta deve ter um prazo. E os prazos precisam ser seguidos, desde que esteja condizente com a realidade da empresa e não sobrecarregue a equipe. 🥵
E não tenha medo de prazos longos. Nem tudo precisa ser “para ontem”. Dependendo do projeto e das metas que você deseja alcançar para a empresa, a jornada pode demorar meses.
Exemplos de uso do Método SMART
Empresa de varejo
Vamos imaginar que determinada empresa quer aumentar suas vendas nos próximos meses. Usando o método SMART para definir essa meta, a empresa vai detalhar exatamente o que deseja alcançar, de uma forma que seja clara e acionável.
Primeiro, essa empresa estabelece uma meta clara: aumentar as vendas de roupas femininas. Mas, ao invés de deixar essa meta vaga, eles a transformam em algo específico. Por exemplo, ao invés de simplesmente dizer "aumentar as vendas", a empresa define que quer "aumentar as vendas de vestidos femininos na loja online".
Em seguida, para tornar essa meta mensurável, ela decide que quer aumentar as vendas de vestidos femininos em 20% em relação ao trimestre anterior. Agora, eles têm um número concreto para trabalhar e podem medir o progresso.
Para que essa meta seja atingível, a empresa avalia seus recursos e capacidades. Ela revisa o estoque, verifica se possui um volume adequado de vestidos para suportar o aumento das vendas, e planeja campanhas de marketing específicas que podem ajudar a alcançar esse objetivo, como promoções ou anúncios direcionados.
A meta também precisa ser relevante, o que significa que deve estar alinhada com os objetivos gerais da empresa. Nesse caso, aumentar as vendas de vestidos femininos é relevante porque se encaixa na estratégia de crescimento da loja e pode atrair mais clientes para explorar outras categorias de produtos.
Finalmente, a meta precisa ser temporal, ou seja, ter um prazo definido. A empresa decide que quer alcançar o aumento de 20% nas vendas de vestidos femininos até o final do próximo trimestre. Esse prazo claro permite que a equipe saiba exatamente quanto tempo tem para trabalhar em direção ao objetivo.
Ao usar o método SMART dessa maneira, a empresa de varejo não apenas define uma meta clara e focada, mas também cria um plano concreto e realista para alcançá-la. Isso torna o processo de definição de metas mais eficiente e direcionado, aumentando as chances de sucesso.
Empresa de serviços
Dessa vez, imagine uma empresa de consultoria que deseja aumentar sua base de clientes. Vejamos como ela poderia fazer isso usando mais uma vez o método SMART:
Antes de tudo, vamos para a meta específica: ao invés de simplesmente dizer "aumentar o número de clientes", ela define que quer "aumentar o número de clientes em pequenas e médias empresas (PMEs) do setor de tecnologia". Isso deixa claro o segmento de mercado em que a empresa quer focar.
Para tornar essa meta mensurável, a empresa decide que quer adquirir 10 novos clientes do setor de tecnologia nos próximos seis meses. Agora, eles têm um número concreto que podem monitorar e acompanhar ao longo do tempo.
A meta precisa ser atingível, o que significa que deve ser realista e possível de alcançar. A empresa revisa seus recursos atuais, como o número de consultores disponíveis, a capacidade de atender a novos clientes, e o orçamento para campanhas de marketing. Com base nisso, eles concluem que adquirir 10 novos clientes é viável dentro dos seus recursos atuais.
A relevância da meta também é importante, pois ela deve se alinhar com os objetivos maiores da empresa. A empresa de consultoria verifica que focar em PMEs do setor de tecnologia é relevante porque esse mercado está crescendo rapidamente e representa uma grande oportunidade de expansão para seus serviços de consultoria especializados.
Por fim, a meta deve ser temporal, ou seja, deve ter um prazo definido para ser alcançada. A empresa decide que quer atingir o objetivo de 10 novos clientes do setor de tecnologia até o final do semestre. Esse prazo permite que a equipe tenha um período claro para trabalhar e medir o progresso.
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