Eu queria falar para você sobre o poder que uma boa marca tem. Sua marca pode valer mais daqui a determinados anos. Esse valor é chamado de “Equity”, e representa o quanto a marca vale no mercado, para além das questões de patrimônio e carteira de clientes. Quando você tem uma marca bem construída, ela aumenta o valor do seu negócio, e isso é saudável tanto para a sustentabilidade da empresa, como para a valorização em uma possível venda no futuro.
O que é importante sua marca ter para que o Branding seja bem trabalhado:
1) Identidade visual.
Sua identidade visual precisa ter consistência, harmonia, constância. Somos expostos a centenas de marcas todos os dias. A maneira da sua marca conseguir se fixar na mente de seu consumidor é mantendo uma identidade, utilizando o mesmo conjunto de fontes, cores e formatos. Mantenha essa consistência visual na sua papelaria, posts de redes sociais, site, materiais, etc. Isso fará sua marca mais memorável.
2) Experiência do cliente
Quando seu cliente adquire o seu produto ou serviço, é importante que ele tenha uma experiência incrível de atendimento, estrutura, facilidades, agilidade, etc. Toda comunicação da sua marca é uma forma de “promessa”. Mas é na “entrega” que o ciclo se fecha: o cliente sente suas necessidades supridas, expectativas atendidas e aí a marca adquire mais e mais reputação. Com o tempo essa reputação começa a reverberar, e sua marca ganha mais clientes fiéis, e clientes que indicam o seu produto ou serviço.
3) Marketing de Conteúdo
É importante você construir uma base de informações e conteúdos que você compartilha com seus clientes e que tenham a ver com o universo da sua marca. Não falar apenas do seu produto, mas do contexto no qual seu produto de encaixa , nas necessidades que ele atende, nos valores que ele transborda.
E por último:
4) Presença digital
Não adianta sua marca ser excelente, seu produto ser de ótima qualidade, seu serviço ser o melhor do mercado, se você não aparece. Hoje 96% das pessoas procuram no Google uma empresa antes de conhecer o seu negócio. Então é bastante verdade aquela máxima: “quem não é visto, não é lembrado”. Ter um canal no Instagram, um site, blog, atendimento WhatsApp, etc… faz de seu negócio uma marca digital pronta para atender às necessidades de seus clientes.
Lucas Gurgel. Betel Contabilidade.